Guia prático de como se tornar um agente de viagens

Independente de qualquer cenário mundial, o turismo sempre terá o seu espaço. Aproveitando desse fato, ser um agente de viagens é uma ótima maneira de iniciar a carreira.

Você sabe o que faz um agente de viagens?

Um agente de viagens trabalha com venda de excursões, de pacotes nacionais e internacionais, serviços de turismos e preparação de roteiros personalizados, que pode ser somente o transporte e ou junto hotel e passeios.

Em resumo, é um profissional que trabalha oferecendo serviços de turismo. Veja exemplos de alguns deles: encontrar acomodação, garantir o translado do aeroporto até o hotel, alugar carro, programar destinos e passeios e qualquer outro desejo do cliente.

Além disso, o agente de viagem precisa saber informar ao seu cliente sobre diárias, hábitos da população do local em que a pessoa está viajando, sobre vistos (no caso de viagens internacionais), câmbio, a localização dos hotéis e o valor das diárias, informação sobre o clima do lugar que o viajante está indo, explicação sobre a moeda (em caso de viagens internacionais) e qualquer outra informação para facilitar a viagem do cliente.

O que você precisa para se tornar um bom agente de viagem

Como em qualquer profissão, para se tornar um bom agente de viagem é preciso ter algumas características que ajudam a fazer com que você se destaque. Por exemplo, ter interesse por outras culturas e conhecer outros lugares. Veja mais outras características importantes para se tornar um bom agente de viagem.

• Ter uma boa capacidade de persuasão.
• Ser comunicativo e ter facilidade na hora de se comunicar.
• Dinâmico e ser simpático.
• Ser claro, objetivo e paciente.
• Facilidade de organização e planejamento.
• Ter boa capacidade e facilidade de lidar com o público.

A formação necessária para ser um agente de viagem

Não existe uma formação específica e nem escolaridade mínima para que uma pessoa se torne um agente de viagem. Porém, é recomendado que o profissional tenha pelo menos o ensino médio completo, outro diferencial é ter noções básicas de informática.

Melhor ainda, quando o interessado em ser agente de viagem tem o curso técnico profissionalizante de agente de viagens e fala inglês.

O curso técnico profissionalizante de agente de viagens dura em média 250 horas e o conteúdo é formado por:

• Como organizar passeios e visitas.
• Como operacionalizar roteiros de viagens.
• Emissão de documentos de viagem.
• Como negociar pacotes de viagem com terceiros.
• Como administrar empresas de turismo.

Além do conteúdo é previsto o estágio em agências de turismo, a fase final do curso, normalmente somando 100 horas.

Com esse curso e essas informações que ele aprende durante as aulas, o agente de viagem consegue dar melhores informações para o cliente, saber dar indicações e auxiliar para planejar a viagem. Além disso, se o profissional estudar um pouco de cultura geral, de geografia e outras línguas tem um diferencial assim maior no mercado de trabalho.

As principais atividades de um agente de viagens

Um agente de viagem deve fazer as seguintes atividades:

• Negociar condições e preços dos hotéis.
• Contratar as companhias de transporte.
• Organizar as excursões.
• Emitir os bilhetes para viagens de avião.
• Informar aos clientes sobre horários, preços de passagem, rotas dos aviões, tarifas e fazer cálculo de milhagem.
• Preparar visitas a parques temáticos, museus, etc.
• Fazer a entrega do seguro saúde, voucher e passagens para os clientes.
• Promover a venda dos pacotes turísticos, montar roteiros, entregar as passagens e tirar qualquer dúvida do cliente.

Sobre as comissões de um agente de viagem

Normalmente, um agente de viagem recebe uma comissão que é calculada sobre o valor total dos serviços que foram contratados. Esse valor pode variar entre 5% a 30%, a diferença é de acordo com o tipo de serviço que foi prestado e contratado. Porém, existe uma outra forma de pagamento, que é um valor fixo por prestação de serviços de assessoria de organização ou pode ser também por um pacote completo.

Onde pode atuar um agente de viagem e as especialidades

Um agente de viagem pode trabalhar por conta própria ou em uma agência de viagem, que pode ser com sede física ou somente online. Neste caso, terá o salário fixo e mais comissões. No caso do trabalho por conta própria, ele pode contar com diferencial, oferecendo passagens e pacotes não habituais para conquistar maior clientela.

Cidades pequenas do Brasil podem ser uma boa opção para oferecer viagens diferentes daquelas oferecidas pela maior parte das agências de viagem. Alguns profissionais também se dedicam somente à região onde vivem e conhecem bem e isso permite que eles ofereçam pacotes mais personalizados para os clientes.

Aliás, a especialização em determinados pacotes é muito comum nessa profissão. Ele pode escolher:

• Pacotes nacionais: como serras do Sul, Pantanal, praias do Nordeste, etc.
• Pacotes Internacionais: como destinos europeus, destinos norte-americanos, etc.
• Intercâmbio, planejando a viagem de clientes com destino à Austrália, Canadá e Estados Unidos.
• Em grupos, que podem ser de estudantes ou de idosos.

O mercado de trabalho para um agente de viagem

Trata-se de um mercado de trabalho que vive um momento de grande expansão, seja para quem trabalha com pacotes nacionais como para quem trabalha com pacotes internacionais. Por outro lado, com o acesso a internet, muitas pessoas preferem organizar a própria viagem sozinha.

Os pacotes internacionais são mais requisitados pela insegurança do cliente de tentar organizar tudo sozinho e não conseguir, o que é bem mais fácil com destinos nacionais.

Os eventos culturais promovidos nos destinos internacionais e nacionais também fazem a diferença para esse mercado, porque aumenta o número de viagens de uma forma considerável.

Os roteiros brasileiros por sua vez crescem a procura por eles ainda mais na época das férias escolares e durante o verão. Assim como se observa um grande crescimento pelo interesse de pacotes com programação de visitas ecológicas.

Ainda, datas como Natal, Ano Novo e Carnaval  fazem crescer a procura pelos pacotes turísticos.

Para se destacar e ser um bom agente de viagem é importante estar sempre procurando novos roteiros, calendário com eventos de grandes cidades e de pequenas também. O grande segredo para se destacar é oferecer o que os outros não têm e sempre ter uma novidade.